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索 引 号:004306322/2016-01570 分类: 民意调查 ; 教育
发布机构: 市教育局 发文日期: 2016年12月16日
名  称: 诸城市教育局群众满意度工作情况
文  号:
公开方式: 主动公开 公开时限:


诸城市教育局群众满意度工作情况

实施主体
受理地点
受理时间
咨询渠道
行为依据
收费情况
收费依据
办理时限
申报条件
所需材料
办理程序
监督措施
网上受理
网上查询
事项说明
地址
邮编
公开电话
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网站地址
机构职能

岗位名称
工作电话
电子邮件
简历
工作职责

  教育局于8月下旬分别召开了相关科室专题调度会,和由学校负责人参加的全市教育系统群众满意度工作动员大会,就群众满意度电话访问工作进行了部署。主要措施有以下几个方面: 

  一是近期由连续召开了两次全市学校负责人家长满意度专题调度会,会上教育局李局长公布了包括学校每月一次、教育局每季度一次进行家长随访、将家长满意度考核成绩纳入校长职级制及职称评聘考核、对今年满意度考核后三位的学校负责人进行诫勉谈话、连续三年满意度考核后三位的学校负责人引咎辞职等十条措施。 

  二是依托潍坊工商职业学院,组织对各校学生家长进行问题调查,了解问题及时反馈到相关学校,并责令其立即整改。 

  三是通过给家长的一封信、随机电话访问、家长会、万名教师大家访等举措实现了家访全覆盖、征求意见全覆盖。 

  四是准确采集电话访问样本。组织各学校准确采集家长电话样本,等待省采集电话样本时,按时上报。 

  五是家校育人增强合力。建立社会各方面积极参与监督评价学校的家长委员会制度和办学理事会制度。学校成立结题理事会,成员由学校领导干部、家长代表、社区干部、社区人大代表和政协委员等组成,下设家长委员会,由关心学校发展的家长选举产生,家委会的成立能让家长更多地参与了解学校、参与学校管理,社区干部和社区人大代表、政协委员参与学校办学理事会,更多地让社长参与学校办学。组建家庭教育名师工作室。开展了“书香家庭评选”“家风家训征文”等活动,组织了第五届“家庭教育农村行”活动,省市专家在16处镇街(园区)做家庭教育专题报告会,惠及家长1.3万人。在全市评选了27所家庭教育工作示范学校,37个家庭教育精品课程。在皇华探索以社区为单元的家长委员会制度。普及家长学校,创新“互联网+”家校沟通新模式,落实好线上、线下家长课程,构建学校、家庭、社区“三位一体”的联合育人机制,提升家长教育满意度。 

  六是在市社会管理服务中心设立教育局窗口,集中办理教育审批服务事项。 

  七是畅通群众诉求渠道。设立公开电话、网络投诉信箱,建立起维护群众权益快速反应机制。 

  通过第一轮电话随访,发现了部分学校存在的问题。现已对问题进行梳理并发各学校进行整改。 

  下步措施: 

  元旦前再组织一次教育系统内电话随访,了解家长对学校反映的问题,及时发放,及时整改。设立公开电话、网络投诉信箱,建立起维护群众权益快速反应机制。 


市政府领导
  教育局于8月下旬分别召开了相关科室专题调度会,和由学校负责人参加的全市教育系统群众满意度工作动员大会,就群众满意度电话访问工作进行了部署。主要措施有以下几个方面: 

  一是近期由连续召开了两次全市学校负责人家长满意度专题调度会,会上教育局李局长公布了包括学校每月一次、教育局每季度一次进行家长随访、将家长满意度考核成绩纳入校长职级制及职称评聘考核、对今年满意度考核后三位的学校负责人进行诫勉谈话、连续三年满意度考核后三位的学校负责人引咎辞职等十条措施。 

  二是依托潍坊工商职业学院,组织对各校学生家长进行问题调查,了解问题及时反馈到相关学校,并责令其立即整改。 

  三是通过给家长的一封信、随机电话访问、家长会、万名教师大家访等举措实现了家访全覆盖、征求意见全覆盖。 

  四是准确采集电话访问样本。组织各学校准确采集家长电话样本,等待省采集电话样本时,按时上报。 

  五是家校育人增强合力。建立社会各方面积极参与监督评价学校的家长委员会制度和办学理事会制度。学校成立结题理事会,成员由学校领导干部、家长代表、社区干部、社区人大代表和政协委员等组成,下设家长委员会,由关心学校发展的家长选举产生,家委会的成立能让家长更多地参与了解学校、参与学校管理,社区干部和社区人大代表、政协委员参与学校办学理事会,更多地让社长参与学校办学。组建家庭教育名师工作室。开展了“书香家庭评选”“家风家训征文”等活动,组织了第五届“家庭教育农村行”活动,省市专家在16处镇街(园区)做家庭教育专题报告会,惠及家长1.3万人。在全市评选了27所家庭教育工作示范学校,37个家庭教育精品课程。在皇华探索以社区为单元的家长委员会制度。普及家长学校,创新“互联网+”家校沟通新模式,落实好线上、线下家长课程,构建学校、家庭、社区“三位一体”的联合育人机制,提升家长教育满意度。 

  六是在市社会管理服务中心设立教育局窗口,集中办理教育审批服务事项。 

  七是畅通群众诉求渠道。设立公开电话、网络投诉信箱,建立起维护群众权益快速反应机制。 

  通过第一轮电话随访,发现了部分学校存在的问题。现已对问题进行梳理并发各学校进行整改。 

  下步措施: 

  元旦前再组织一次教育系统内电话随访,了解家长对学校反映的问题,及时发放,及时整改。设立公开电话、网络投诉信箱,建立起维护群众权益快速反应机制。 

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